Política da Loja

Servico de atendimento ao Consumidor

A Consuldash, com intuito de atender todos os nossos clientes de forma célere e eficiente, estabelece esta Política de Atendimento para auxiliar nos questionamentos de todos os nossos Clientes a fim de garantir que todas as suas solicitações sejam atendidas, analisadas e tratadas da melhor forma, prezando sempre pelo princípio da prestação de contas e transparência do atendimento, fazendo jus as expectativas de ambas as partes interessadas.

Canais de Comunicação

• O horário de atendimento do escritório é de segunda a sexta-feira das 09h às 18h;

• Os canais de atendimentos utilizados pelo escritório serão apenas e-mails (consuldash@gmail.com), tendo em vista a necessidade de manter registro das conversas e manter seguros os dados dos clientes. Em caso de reunião, esta deverá ser agendada pelo Microsoft Teams ou de forma presencial;

• As mensagens serão respondidas em até dois dias úteis;

• O WhatsApp é somente para aviso emergencial, ou seja, casos de saúde, prisão e/ou incolumidade pública;

Privacidade e segurança

Em razão da Lei Geral de Proteção de Dados, a Consuldash dos visando respeitar todas as normas legislativas, informa que os dados de todos os nossos clientes serão regidos da seguinte forma:

• Os dados pessoais e sensíveis dos nossos clientes são protegidos.

• O objetivo do escritório na coleta de dados é utilizá-los somente quando efetivamente necessário, atendendo aos requisitos legais;

• A necessidade da coleta dependerá do objeto da prestação de serviço, no entanto, nunca coletado em excesso;

• A base legal inicialmente será em razão do contrato e pré-contrato de prestação de serviços de consultoria e venda de planilhas, cumprimento legal ou regulatório e nos demais casos haverá o enquadramento variando caso a caso;

• O cliente, ao utilizar os nossos canais de atendimento, concorda integralmente com as nossas políticas de privacidade e termo de uso;

• Caso o usuário/cliente não se sinta confortável com os nossos termos e políticas deverá encaminhar e-mail com as suas ponderações para: contato@slmadv.com.br;

• Os usuários/clientes disponibilizam seus dados de forma consciente e quaisquer informações enviadas em excesso sem a solicitação do escritório é de total responsabilidade destes;

• Todos os dados enviados para Consuldash serão preservados com total sigilo a quem for endereçado e nunca compartilhado sem a devida anuência e/ou autorização do usuário/cliente, salvo nos casos previstos do Art. 7º e 11º da Lei;

• Os dados dos usuários/clientes terão vida útil, ou seja, só permanecerá na nossa base até o fim do objetivo para o qual foi disponibilizado, nos termos da lei;

• Todos os direitos dos titulares de dados serão resguardados a fim de que possam exercê-los, conforme artigo 18 da Lei.

Métodos de Pagamento

• Crédito / Débito
• PAYPAL

• PiX